A. 반거래택 직접 보내지 마시고, 챗봇(카카오 채널톡), Q&A 게시판, CS CENTER (070-8846-5963)로 접수 부탁드립니다. 접수된 날짜로부터 1~2일 내 담당 기사님이 배송지로 방문하시며, 제품 간단히 포장하셔서 기사님께 전달해주시기 바랍니다. (수거지 변경을 원하시는 경우, 접수 당시 말씀 부탁드립니다.)
상품이 저희쪽으로 도착하여 검사과정이 완료되신 다음 환불처리 진행됩니다. 보내주신 날짜로부터 최대 3~5일 가량 소요될 수 있습니다. 단, 임의로 보내시거나 경우에는 접수이력 및 고객님의 정보를 확인할 수 없어 환불처리가 지연될 수 있으니, 반드시 챗봇(카카오 채널톡), Q&A 게시판 및 CS CENTER (070-8846-5963)를 통해 접수 후 상품을 보내주시면 감사하겠습니다.
A. 신용카드 결제 취소 시 카드사에 취소내역 접수되기까지 약 3~4일 가량이 소요됩니다. 일주일 경과 후 다시 한 번 카드내역을 확인해주시고, 이후에도 카드 사용내역이 취소되지 않았을 경우 챗봇(카카오 채널톡), Q&A 게시판 및 CS CENTER (070-8846-5963)로 문의 남겨 주시면 확인 후 안내 드리도록 하겠습니다.
A. 배송은 영업일 기준 오후 12시까지 결제 확인건에 한하여 당일 출고되며, 이후 주문 건은 다음 영업일에 출고됩니다. 주말 / 공휴일 / 임시휴일 / 명절 연휴 등이 포함되거나 주문량이 급증한 경우, 출고가 12일 지연될 수 있습니다. 평균 배송기간은 출고 후 12일 정도 소요됩니다. (주말, 공휴일, 도서산간지방 제외) 다만, 택배사 자체적으로 물량이 폭주할 경우 조금 더 지연될 수 있는 점 양해 부탁드립니다.
상호명 : 반클레오 유한회사
대표자 : 김세인
이메일 : vancleo.official@gmail.com
주소 : 05542 서울특별시 송파구 올림픽로 336 (방이동, 대우유토피아오피스텔), 4층 C13-6호
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[반품] : 편도 택배비 5,000원이 부과됩니다.
[교환] : 왕복 택배비 10,000원이 부과됩니다.
제품 불량, 파손, 오배송 등 브랜드사의 과실로 인한 반품 및 교환일 경우 별도의 배송비 없이 진행됩니다.
자세한 사항은 챗봇(카카오 채널톡), Q&A 게시판 및 CS CENTER (070-8846-5963)를 통해 문의 주시면 확인 후 안내 도와드리겠습니다.
A. 신용카드 결제 취소 시 카드사에 취소내역 접수되기까지 약 3~4일 가량이 소요됩니다.
일주일 경과 후 다시 한 번 카드내역을 확인해주시고, 이후에도 카드 사용내역이 취소되지 않았을 경우
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A. 상품 준비중 단계까지는 [마이페이지]에서 직접 주문을 취소하실 수 있습니다.
다만, 배송 준비중 단계부터는 주문 취소가 어려운 점 양해 부탁드립니다.
A. 주문 취소 후 상품을 수령하셨다면 배송 기사를 통해 수취를 거부하거나 챗봇(카카오 채널톡), Q&A 게시판 및 CS CENTER (070-8846-5963)으로 문의 남겨주시면 확인 후 안내 드리도록 하겠습니다.
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A. 영업일 기준 오후 12시까지 챗봇(카카오 채널톡), Q&A 게시판 및 CS CENTER (070-8846-5963)를 연락주시면 합배송으로 제품 출고 도와드리고 있습니다.
A. 결제 완료 후 배송지 변경은 불가능한 점 양해 부탁드립니다. 주문 취소 후 재주문 부탁드립니다.
영업일 기준 오후 12시이전에는 배송지 변경 및 주문 취소가 불가오니 유의해 주시길 바랍니다.
A. 모든 판매 제품은 무료 배송입니다.
A. 배송은 영업일 기준 오후 12시까지 결제 확인건에 한하여 당일 출고되며, 이후 주문 건은 다음 영업일에 출고됩니다.
주말 / 공휴일 / 임시휴일 / 명절 연휴 등이 포함되거나 주문량이 급증한 경우, 출고가 12일 지연될 수 있습니다.
평균 배송기간은 출고 후 12일 정도 소요됩니다. (주말, 공휴일, 도서산간지방 제외)
다만, 택배사 자체적으로 물량이 폭주할 경우 조금 더 지연될 수 있는 점 양해 부탁드립니다.